MHvanPeursem op 05 april 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala meldt dat zijn pakket niet is bezorgd, terwijl de tracking aangeeft dat het retour afzender is. Ondanks dat er geen melding van bezorging is ontvangen, heeft de klant wel een ander pakket deze week ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via de website zijn onbeantwoord gebleven.
Mijn pakket is niet bezorgd, bij traceren staat: retour afzender.
Er is geen melding van bezorging geweest, wel een ander pakket deze week.
Er wordt niet gereageerd op mijn vraag via de website.
dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Blijkt dat mijn pakket in een verkeerde stad is bezorgd. Werd klaargemaakt voor Den Haag, maar bezorgd in Barneveld. Wederom geen reactie van Kiala.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
