Klacht: Wij konden niet bij de watermeter en krijgen nu een vette narekening

Marleen_87 op 24 maart 2016 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 24 maart 2016

Een inwoner van Arnhem heeft een klacht ingediend bij Vitens over een naheffing van bijna 208 euro voor waterverbruik. Door de sluiting van de winkel onder hun flat konden zij anderhalf jaar niet bij de watermeter, wat zij zowel telefonisch als aan een medewerker van Vitens hebben gemeld. De klager vindt het onterecht dat Vitens hen verantwoordelijk houdt en het verbruik op basis van een schatting berekent in plaats van het werkelijke gebruik.

Mijn Klacht:

Wij woonde in Arnhem in een flat, waarbij de watermeter van ons in de winkel onder ons zat (dit was de zeeman). De zeeman ging daar weg en bijna anderhalf jaar heeft daar geen bedrijf ingezeten en konden wij dus niet bij de meters. Dit zowel telefonische als aan een mannetje van vitens die langs kwam gemeld (deze vond het ook raar). Nu een naheffing gekregen van bijna 208 euro. Vindt het niet netjes dat vitens zeg ja is je eigen verantwoordelijkheid en dat ze het rato gebruik pakken ivp het echte gebruik

Gewenste Oplossing:

Wanneer het werkelijke gebruik wordt berekend of dat er een korting op gegeven wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM