Mijn Klacht:
Klachten op klacht.nl op OPGELOST zetten terwijl het bedrijf je helemaal geen oplossing biedt en niet op je argumenten in gaat.
HOOFDKLACHT:
Tot tweemaal toe gestorneerd. Tot tweemaal toe in het verleden gebeld dat ik het account wil opzeggen.
Er ontstaat dan ook nog eens verwarring over opzeggen van de e-mailservice (wat blijkbaar een andere opzegging is dan het account zelf en je dus gewoon moet doorbetalen).
Ook is het zo dat je wanneer je online op uitschrijven drukt je meermaals teruggaat naar het loginscherm. Je denkt dan wellicht uitgeschreven te zijn. Mooi niet! Je moet dan eerst opnieuw inloggen en uitschrijven.
Tot slot is Huurwoningen.nl ERG onzorgvuldig m.b.t. de kosten van hun klantenservice telefoonnummer:
Let op het volgende:
TEKST 1
of bel 0900-4002090 (15 cent p.m.) – Tekst op huurwoningen.nl/lidmaatschap
TEKST 2
Telefoon: 0900-4002090 (lokale gesprekskosten) – Tekst op huurwoningen.nl/contact
TEKST 3
”
0900-4002090 (€ 0,05 p/m)” In de footer van de e-mails die ze verzenden.
EN TOT SLOT ALS JE ECHT BELT
Dit gesprek kost 5 eurocent per minuut met een starttarief van 4,5 eurocent.
Maar goed. Kern van het probleem: Twee keer gebeld. Twee keer gestorneerd. Nu weer twee keer gebeld. Opnieuw e-mail gestuurd. En wat gebeurt er: Meneer van de klantenservice maakt je uit voor “Leugenaar” of iemand “die de boel probeert te bespelen en te verdraaien”.
Nou gezien bovenstaand is er volgens mij maar 1 bedrijf dat hier liegt, bespeelt en verdraait
Gewenste Oplossing:
Mijn opzegging juist verwerken.
Ik heb betaald voor de maanden sept t/m nov. Dit is terecht.
Ik wens niet te betalen voor iets wat ik heb opgezegd per december.
Ik betaal de maanden dec. jan, en februari dus niet.
(10)
