Een klant van Emirates heeft ervaren dat beide koffers tijdens de vlucht beschadigd zijn geraakt. Eén koffer had een volledig afgebroken wiel, terwijl er bij de andere koffer met de slotcode was gerommeld. De klant is teleurgesteld, aangezien hij nog nooit eerder met beschadigde bagage te maken heeft gehad bij andere luchtvaartmaatschappijen.
Ik vlieg al jaren met verschillende vliegtuigmaatschappijen en nog nooit zijn mijn koffers beschadigd. Opmerkelijk dat dan bij deze maatschappij mijn beide koffers stuk zijn gemaakt. Van een van de koffers lag er een wiel compleet af, en bij de andere is er gerommeld met de slot code!
Graag nieuwe koffers!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
