Klacht over Abonnementenland: betataling photo… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: betataling photo digitaal het complete fotografie boek

BUNK M op 29 februari 2016 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften

Meld uw Klacht over Abonnementenland

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Abonnementenland has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 april 2017

Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels verholpen, Als er vragen zijn, kunt U ons bereiken via onze klantenservice, Met vriendelijke groet, Abonnementenland

Bedrijf

Abonnementenland

Categorie Tijdschriften

Status Opgelost

Datum 29 februari 2016

Marianne Bunk heeft een betalingsherinnering ontvangen voor haar abonnement op het tijdschrift "Het Complete Fotografie Boek", terwijl zij deze al had betaald. Door omstandigheden is de betaling niet uitgevoerd, en na haar vakantie heeft zij de herinnering alsnog betaald. Ze vraagt om het e-mailadres van het bedrijf om haar betalingsbewijzen te kunnen opsturen en hoopt op een oplossing voor de verwarring.

Mijn Klacht:

Beste, ik kreeg onlangs een herinnering van betaling, sorry die had ik wel betaald maar is wegens omstandigheden heeft de bank die niet uitgevoerd en dat was op 21/12/2015. Ben toen op vakantie vertrokken en bij thuiskomst lang er een verwittiging in de bus en die ben ik onmiddellijk gaan betalen op 18/2/2016. Nu kreeg ik vandaag terug een verwittiging in de bus, Deze betaal ik niet, waarschijnlijk zijn er een paar misverstanden gelopen. Als jullie mij het mail adres bezorgen stuur ik graag de beide betalingsafschriften door. Hopelijk wordt dit aanvaard.
Hoogachtend en excuses voor het ongemak
Bunk Marianne
Gloriantlaan 57/16
2050 Antwerpen

Gewenste Oplossing:

Eens de betaalde stortingen nauwkeurig nakijken vanaf 18/2/2016
Hartelijk bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Abonnementenland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Abonnementenland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Bunk, Wij hebben uw betaling in goede orde ontvangen. Excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet, Abonnementenland Marjon van Rij Administratief Medewerkster

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Abonnementenland

Heeft op 26 april 2017 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels verholpen,
Als er vragen zijn, kunt U ons bereiken via onze klantenservice,

Met vriendelijke groet,
Abonnementenland

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Abonnementenland