Klacht: Order not received and no solution from company

user-1256865 op 24 februari 2016 over Almedo in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Almedo
Status Open
Datum 24 februari 2016

Een klant heeft een Dell laptop oplader en batterij besteld bij Almedo, maar ontving een e-mail dat de oplader niet op voorraad was. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling of een oplossing, heeft de klant na bijna een week geen reactie ontvangen van het bedrijf, wat leidt tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

I ordered dell laptop genuine charger and battery (total cost €101.40 including extra charges for evening delivery) from almedo.nl website and later i received email that charger is not in stock. So, they offered me similar charger (not genuine) which i didn’t want and asked them to refund my money if not able to deliver by next day. Now, after almost 1 week i have sent them 3 emails and still no reply. I am very unhappy with their unprofessional service because it was urgent and they didn’t even reply or refund.

Gewenste Oplossing:

I need either full money refund (€101.40) or order delivered within 1-2 days with some discount.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM