Mijn Klacht:
Aan mijn deur werd het verkocht als iets eenmaligs dus geen contract.Het dak van de garage zou ook schoongemaakt worden,maar dat is niet gebeurd.
Opzeggen alleen schriftelijk
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn contract ontbonden is
Klacht: Wist niet dat het om een servicecontract ging
Booykletooy op 11 februari 2016 over UwDakgootSchoon in de categorie Schoonmaakbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UwDakgootSchoon has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer ten Bolscher, Het spijt ons dat u niet is verteld dat het om een servicecontract gaat. Wij zullen het dan ook per direct voor u beëindigen. Verder, aangezien u niet tevreden bent over ons werk, zullen wij u...
Een klant van UwDakgootSchoon was verrast dat de geleverde dienst een servicecontract inhield, terwijl dit aanvankelijk als een eenmalige schoonmaak werd gepresenteerd. Daarnaast werd de beloofde schoonmaak van het garage dak niet uitgevoerd en bleek opzegging alleen schriftelijk mogelijk te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UwDakgootSchoon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UwDakgootSchoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UwDakgootSchoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UwDakgootSchoon
Heeft op 12 februari 2016 om 08:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer ten Bolscher,
Het spijt ons dat u niet is verteld dat het om een servicecontract gaat. Wij zullen het dan ook per direct voor u beëindigen. Verder, aangezien u niet tevreden bent over ons werk, zullen wij u hier dan geen rekening voor sturen.
Hopelijk hebben wij deze klacht naar uw tevredenheid afgehandeld.
Mvg W Helmink
Bedrijfsleider UwDakgootSchoon.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
