Mijn Klacht:
Wij hebben op 1 nov 2014 een bank bij Montel (van Gils) te Oldenzaal gekocht. 4 Zits Genève Plus stof Forto! De keuze op deze bank is gevallen omdat wij exact dezelfde bank 10 jaar naar volle tevredenheid hebben gehad, wij wilden zekerheid omdat wij 2 boxers hebben en die leven net als ons samen met ons ook op de bank! Wij hebben dat nogmaals bij aankoop aangegeven en gevraagd of hij daar wel echt tegen bestand was en er niks veranderd was! Dat is ons door verkoper Mike Spengler bij Montel verzekerd!!! Wij blij! De bank werd geleverd en na nog geen 2 maand werd het steeds erger met de stof, pluizen ook op de leuningen (waar geen hond op ligt, het argument van Van Gils service afdeling) stof is vies zeggen ze als ze uiteindelijk de bank bijna een jaar later ophalen. Ook hadden wij de bank laten behandelen door All in House tegen vlekken. Deze mensen zijn geweest, foto\’s gemaakt en klacht geheel gegrond verklaard, waarschijnlijk een fout in de stof, want pillen kunnen ze oplossen,maar zo erg pluizen niet. Door de pluizen kun je er ook niet met blote benen op zitten want dat jeukt als een gek, ook zit er een vettige laag over, ik kan hem al vanaf het begin niet schoonhouden alles bijt zich erin vast, haar en vlekken, gek word ik ervan. Dan heb ik nog niet over het verkleuren van de stof gehad. Ik lijk wel een smeerpoets en toch echt het tegendeel is waar. Wij hebben al zoveel strijd gehad en vrije dagen moeten opnemen. Fout op fout en eeuwige onwil van van Gils in Oldenzaal vooral de heer Hans van Miert daar is niet mee te praten. Hij wil een geschillencommissie inschakelen, prima, maar wij willen geen kosten meer! Het is niet eerlijk, wij hebben betaald voor een goede bank, niet voor een wegwerp product. Wij kunnen echt hulp gebruiken, zijn er nog meer mensen met dezelfde klachten? Ik heb al enige identieke klachten gevonden, ook van Montel en Van Gils te Oldenzaal. Dit is toch vreemd en overal houden ze zich star!!! Montel doet niks omdat Van Gils een franchise bedrijf is van Montel dus je kunt ook alleen daar met je klacht terecht, zo draai je in een kringetje rond. Het kan toch niet zo zijn dat een klacht gegrond is, er toe gezegd is de bank opnieuw te stofferen en er dan zomaar weer van afgezien wordt? Dan knapt er wat….
Met vriendelijke groet,
Hans en Belinda Verweij
Gewenste Oplossing:
Bank gestoffeerd in het geheel niet alleen de kussens, daar zijn wel nieuwe hoezen op, maar niet behandeld door All in House, dat moet natuurlijk wel.Het ziet er gewoon niet uit, kleurverschil van ombouw met kussens en veel pluizen op de leuningen en achterkant. Ik ben zelfs zover dat ik gewoon de bank vergoed wil hebben en het liefst naar een ander ga voor een nieuwe, maar dat zal wel wensdenken zijn.
(10)
