Terug

Klacht: geen acceptatie van waardebon t.w.v. 50 euro, gekocht via vakantieveilingen

deh op 03 februari 2016 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 4 februari jl. telefonisch contact opgenomen met de auteur van deze klacht. Er is afgesproken dat wij de bestelling zelf zouden noteren en de voucher hierbij zouden verrekenen, waarna de bestelling op 6 februari jl. geleverd is...

Bedrijf Pabo
Categorie Internetshops - Erotiek
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een klant heeft een waardebon van 50 euro gewonnen via vakantieveilingen en wilde deze gebruiken voor een geurtje op de website van Pabo. Bij het verzilveren van de code ondervond de klant problemen, waardoor de waardebon niet geaccepteerd werd, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Pabo. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een tijdje geleden bij vakantieveilingen een waardebon van 50 euro gewonnen. Nu zag ik op de site van pabo.nl een geurtje van hugo boss staan. Deze kost 49.99 euro. Wanneer ik deze in mijn winkelmandje doe en de code wil verzilveren, druk ik op verzilveren. Vervolgens krijg ik dezelfde pagina (het winkelmandje) weer voor en een lege balk waarin je de code kwijt kunt. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met Pabo.nl, waarin zij zeggen dat ik de code na het gesprek weer kan gebruiken. Echter is dit niet geval.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik de waardebon kan besteden en ik het geurtje binnen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 08 februari 2016 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 4 februari jl. telefonisch contact opgenomen met de auteur van deze klacht. Er is afgesproken dat wij de bestelling zelf zouden noteren en de voucher hierbij zouden verrekenen, waarna de bestelling op 6 februari jl. geleverd is aan de klant.

Wij zullen de klacht nu afsluiten.

Tessa
Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pabo

Alle klachten over Pabo →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Erotiek

Alle klachten in Internetshops - Erotiek →
Meld uw Klacht over Pabo
Zo werkt het