Klacht: betaalde vlucht niet gevlogen

Son Geerts op 03 februari 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 februari 2016

Een klant van Ryanair heeft een retourvlucht van Eindhoven naar Malaga geboekt, maar moest eerder terugkeren vanwege het overlijden van zijn vader. Na het boeken van een nieuwe terugvlucht is de klant op zoek naar informatie over het terugkrijgen van het geld voor de niet gevlogen vlucht, maar kan deze informatie niet vinden op de website van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Wij hadden `n retourvlucht van Eindhoven naar Malaga. Na `n week in Spanje moesten we terug omdat mijn vader was overleden. We hebben `n nieuwe terugvlucht geboekt en betaald. Op de site is nergens te vinden hoe ik m`n geld terug kan krijgen, want het lijkt me niet meer dan normaal, dat hier `n oplossing voor is.

Gewenste Oplossing:

Als `n vlucht door overmacht niet word gebruikt, moet daar `n regeling voor zijn en niet van `t kastje naar de muur gestuurd worden op hun site.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM