Klacht: Verlengde automatische incasso

Dave123 op 03 februari 2016 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Dave, Bedankt voor je mail en bericht op Klacht.nl. We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen en de situatie uitgelegd en verder met je besproken. Inmiddels heb je het openstaande bedrag voldaan en staat er geen factuur...

Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een gebruiker van Kamernet heeft zich aangemeld voor een kortlopende abonnement, maar ontving geen reacties op zijn kamerzoektocht. Ondanks het stoppen met het gebruik van de site, bleven er automatische incasso's plaatsvinden, wat resulteerde in een kostenpost van ongeveer tweehonderd euro. De gebruiker is ontevreden over het ontbreken van duidelijkheid en de mogelijkheid om het abonnement stop te zetten.

Mijn Klacht:

Om snel een kamer te zoeken dacht ik; meld mezelf bij zoveel mogelijk verhuur sites aan zoals Kamernet. Ik koos voor 15 dagen + early bird. Na vele reacties gestuurd te hebben ontvang ik zelf geen enkele van de aanbieders. Hierdoor ben ik gestopt met het gebruiken van Kamernet. Tot mijn verbazing bleef ik maar steeds afschrijvingen houden van €21 twee maal per maand. Nu, na MAANDEN kom ik erachter wat Kamernet is, en ik weet niet hoe ik het kan stopzetten!!! Het heeft maanden doorgelopen en zolangzamerhand heeft het mij zo’n tweehonderd euro gekost, voor NIETS!,,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het geld van eerder 8 incasso terug ontvang. (De eerste incasso is terecht omdat ik hier daadwerkelijk ook echt gebruik van had gemaakt!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 22 februari 2016 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dave,

Bedankt voor je mail en bericht op Klacht.nl. We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen en de situatie uitgelegd en verder met je besproken.

Inmiddels heb je het openstaande bedrag voldaan en staat er geen factuur meer open.

Ik hoor het graag wanneer je nog vragen hebt en ik wens je een fijne dag verder!

Irene - Kamernet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM