Klacht: No cure no Pay toch rekening

Dorienkk op 02 februari 2016 over Graydon in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Graydon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Gisteren heeft mw. Korf telefonisch contact gehad met een van onze incasso specialisten. Deze heeft uitgelegd dat de facturen betrekking hebben op het incasso abonnement wat mw. Korf met Graydon Incasso B.V. heeft afgesloten. Mw. Korf is op 21-10-2014 een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Graydon
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Graydon, een incassobureau, omdat zij een rekening van meer dan 800 euro ontvangen, ondanks de belofte van 'no cure no pay' op de website. De klant stelt dat er een contract is waar zij niet van op de hoogte waren en is gefrustreerd over de hoge kosten, terwijl zij het geld van hun eigen klant nog niet hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij kwamen bij graydon incassobureau voor onze winkel, wij hebben namelijk geld tegoed van een klant van ons.
Op de website van graydon staat no cure no Pay.
Nu zeggen zij dat wij een contract bij hun hebben en krijgen wij een rekening van inmiddels ruim 800,- met extra kosten erbij.
Geld van de klant niet ontvangen en een mega rekening van graydon.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het geld van onze klant niet krijg vind ik dan nog tot daar aan toe,
Maar deze rekening van graydon ga ik niet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Graydon

Heeft op 03 februari 2016 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dorienkk

Heeft op 03 februari 2016 om 09:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zeker niet, ik heb nooit een abonnement afgesloten, zeker niet online! Laat hun maar zien hoe ik dat dan gedaan zou hebben ik weet van niks!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM