Mijn Klacht:

Ik had in 2011 een verzekering met Proassist. De premie verliep met automatische incasso. door 1 of andere reden is een premie niet geiind. Proassist heeft eenzijdig de verzekering beeindigt. In juli 2012 zijn we verhuisd. We hebben proassist geen verhuisbericht gestuurd.
in oktober 2015 krijgen we een herinnering van EDR over openstaande incassokosten. Doordat deze herinnering naar ons oude adres is verstuurd, ontvangen we de brief te laat om aan de deadline te voldoen. De brief is medio september 2015 verstuurd. Pas op moment van ontvangen van deze brief, weten wij dat er nog een bedrag open staat. We voldoen direct de hoofdsom van ongeveer 16 euro. Maar vinden dat we niet de incassokosten moeten voldoen, omdat wij de brief te laat ontvingen om binnen de door hen gestelde deadline te kunnen betalen.
Nu blijft EDR brieven schrijven en deadlines stellen en dreigementen over rechtzaken uiten. Ze schrijven brieven naar ongevalideerde emailadressen, leggen onjuiste verbanden en doen onterechte beweringen. Gaan niet in op onze argumenten.

Gewenste Oplossing:

De klacht zou opgelost zijn als men zou inzien dat er geen claim is voor het zogenaamd verschuldigde bedrag en men (lees, EDR Incasso) zou ophouden met het sturen van brieven