Anouk Bos op 10 januari 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een emmer verf (RAL 9010) aangeschaft, maar ontdekte na gebruik dat de kleur gebroken wit was in plaats van puur wit. Op de schappen stonden twee verschillende potten met een enkel kaartje dat zowel RAL 9010 als 'wit' aangaf, wat tot verwarring leidde over de kleur.
Gisteren een emmer verf(ral9010) gekocht. Na op de muur gedaan bleek dit niet wit te zijn maar gebroken wit. Op de schappen stonden twee verschillende potten van dat merk met 1 kaartje erop:ral9010 en een kaartje : wit. Er vanuit gaande dat dit ook wit moest zijn, omdat er ook alleen nog maar ral9010 emmers stonden,(ook bij beide kaartjes) en er geen kleur beschrijving bij het kaartje ral9010 stond.
Het bedrag terug. Immers moet ik nu ook nieuwe verf kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action
Bericht van Action
10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
