Klacht over Kamernet: onterechte verlenging ab…

Mijn Klacht:

ik heb mijn “Premium 1 Month + Early Bird account.” abonnement met start datum van: 09/12/2015 tot eind datum van: 9/1/2016

op de eind datum stop gezet. zie uw bevestiging van 9-1-2016 om 14:36 uur.

factuur nummer:INV00353677
abonnement nummer: A-S00151213
maar nu staat er op de website dat deze toch 1 maand verlengt is tot 09-02-2016.
factuur nummer:
INV00367863

ik laat bij deze weten dat ik hier niet mee akkoord ga .
ik eis ook dat de incasso per direct wordt stop gezet daar ik vandaag en dus op tijd mijn abonnement heb stop gezet.

Gewenste Oplossing:

ik eis dat de incasso per direct wordt stop gezet daar ik vandaag en dus op tijd mijn abonnement heb stop gezet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kamernet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kamernet

Heeft op 19 januari 2016 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gusti,

Bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels gereageerd op je e-mail en horen het graag van je via [email protected] wanneer er nog vragen zijn.

Fijne dag verder!

Irene - Kamernet

gusti

Heeft op 19 januari 2016 om 11:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er is niet gereageerd op mijn klacht, en geen oplossing aangeboden.
slechts een email met verwijzing naar hun algemeen voorwaarden, waarin zij vinden dat ze mijn abonnement mogen verlengen ook al is dit binnen het opzeg termijn ge annuleert. *dat ik mijn abonnement dus al binnen het opzeg termijn had geannuleerd word dus genegeerd.

kamernet claimt nu weer dat ze inmiddels gereageerd hebben op mijn email,
wat slechts een verwijzing is naar die vorige email die ze gestuurd hebben.
er van uit gaande dat het om een \\\"vraag\\\" gaat.
terwijl dit duidelijk om een klacht gaat.
er is dus nogsteeds geen oplossing geboden.

Klacht: onterechte verlenging abonnement en onterechte opgemaakte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kamernet

Vergelijkbare klachten in Makelaars