Klacht: Telefuture-300, SMS diensten onterecht in rekening gebracht

T.D op 07 januari 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 7 januari 2016

Een klant van Telefuture heeft onterecht kosten ontvangen voor negen sms-berichten van elk 2,48 euro op zijn telefoonafrekening van december 2015. De klant betwist de verzending van deze berichten, die volgens de factuur op drie opeenvolgende avonden rond dezelfde tijd zijn verstuurd, en vindt het vreemd dat dit toevallig zo samenvalt. Het nummer dat bij de berichten staat vermeld is 4239.

Mijn Klacht:

Op mijn telefoonafrekening van de maand december 2015 zijn 9 sms berichten van elk 2,48 in rekening gebracht die nooit, in ieder geval zker niet door mij onder die bedrag-voorwaarden zijn uitgevoerd.

De starttijd van elk sms volgens de factuur is 21.13, 21.14 en 21.15 uur. Drie avonden op rij. Dat op zich is al een vreemd gegeven, want het zou wel erg toevallig zijn als ik ontweten op drie vrijwel exact dezelfde tijdstippen soortgelijke smsjes verstuur. Het nummer dat er telkens bij staat = 4239.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het totaalbedrag van 22,32 teruggestort word. En wanneer ik niet meer lastig gevallen worden door Telefuture 300 of daaraan gekoppelde of daaronder resorterende oplichters. Mochten mijn gegevens op welke manier daar in het systeem zitten, dan is dat tegen mijn wil.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM