Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een gratis pakketje aangevraagd, maar had niet gezien dat ze daarna aan een abonnement vast zat. In de email zat een herroepingsformulier dat ze kon gebruiken om eronder uit te komen. Toen het gratis pakketje kwam, hebben we het dan ook meteen met dat ingevulde formulier retour afzender gestuurd, zoals er in de email stond. Later bedacht ik me dat door het pakketje zonder postzegel retour afzender te sturen, we ook geen verzendbewijs hebben en ja hoor, vandaag kwam een pakketje met een rekening van 14,95 binnen. Meteen een mailtje gestuurd, maar nog geen reactie. Ik neem aan dat ze het gratis pakketje gewoon ontvangen hebben en dat hiermee dat abonnement opgezegd is!
Gewenste Oplossing:
Als ik de bevestiging krijg dat ze het gratis pakket wat ik retour heb gestuurd ontvangen hebben en niks meer van ze ontvang in de toekomst!
