Terug

Klacht: Naden bank

Diana B op 05 januari 2016 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Chateau d Ax has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Chateau d Ax
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 5 januari 2016

Een klant heeft 1,5 jaar geleden vijf losse zitelementen van het model Hima aangeschaft bij Chateau d'Ax, maar ondervindt problemen met loslatende naden. Ondanks meerdere klachten en contact met de klantenservice, is er nog geen oplossing geboden. De klant overweegt nu juridische stappen te ondernemen, omdat hij vindt dat hij niet verantwoordelijk is voor de communicatie met de leverancier.

Mijn Klacht:

1,5 jaar geleden 5 losse zitelementen (totaalbedrag 3600 euro) gekocht bij Chateaux d’ax, model Hima.
Na een half jaar begonnen de naden op bijna alle hoeken los te laten. Monteur kwam langs om de naden (erg lelijk) met grove losse steken vast te naaien. In september 2015 wederom een klacht ingediend omdat de naden dusdanig loslaten dat we nu de binnenkant van de bank zichtbaar wordt. Al 5x sinds dien per mail contact gehad met mevrouw X, maar tot op de dag van vandaag nog steeds geen oplossing. Elke keer krijgen we te horen dat ze wachten op een antwoord van de leverancier.
Naar mijn mening heb ik als klant van Chateaux d’ax niks te maken met hun leverancier.
Ik ben voornemens om nu mijn rechtsbijstandverzekering in te gaan schakelen want dit kan echt niet!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe bank

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chateau d Ax

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chateau d Ax nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Chateau d Ax

Alle klachten over Chateau d Ax →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Chateau d Ax
Zo werkt het