Mijn Klacht:
Ik heb op 23/12 in de winkel in Middelharnis een verpakking van parfum gekocht van ferrari black edt 125 ml.
Ik was hier erg blij mee, vooral omdat het de lievelingsparfum van mijn man is, en het was erg leuk dat ik deze zo voordelig kon verkrijgen.
Na een aantal dagen zat ik de bon te bekijken en zag ik dat de parfum twee keer aangeslagen was. Dit terwijl ik maar één verpakking had gekocht. De parfum was 15.95 dus ik besloot om terug te gaan naar de winkel (dit was tevens binnen 8 werkdagen zoals op de bon vermeld stond).
In de winkel werd de bedrijfleider er bij gehaald door de cassiere. Zij gaf echter direct de bon terug met de mededeling dat zij hier niets aan kon doen. Ik vroeg hoe we er dan uit konden komen, omdat het ook niet mijn fout is dat het personeel deze verpakking twee keer had aangeslagen. Zij antwoordde dat zij hier ook niet aan kon doen en dat zij niets voor mij kon betekenen.
Gewenste Oplossing:
Als erkent wordt dat het vervelend is dat deze parfum twee maal is aangeslagen terwijl ik maar één verpakking gekocht heb. Ik zou graag mijn geld terug willen zien of anders een tegoedbon.
(10)
