Klacht: ongevraagde sms berichten

Mevr. A. Rosmulder op 29 december 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 29 december 2015

Een consument heeft ongevraagde sms-berichten ontvangen van het nummer 4239, waarbij kosten in rekening werden gebracht voor deelname aan een prijsvraag. Ondanks een verzoek om te stoppen, ontving de consument nog een sms, wat leidde tot extra kosten. De consument beschouwt de werkwijze als oplichting en eist teruggave van het verloren bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb ongevraagde sms berichten gekregen via nummer 4239. Dit was een nummer waarbij je voor E 500, aan boodschappen kon winnen van Albert Heijn. Hierna kreeg ik sms berichten waarbij per sms bericht elke keer E 2,- afgeschreven werd. In totaal ben ik zo E 19,- kwijt geraakt. Ook kwam er nog een sms bericht terwijl ik een sms bericht gestuurd had met STOP. Dit sms bericht kostte mij E 6,-. Ik vind de werkwijze schandalig en ik wil mijn geld terug. Deze berichten wilde ik niet en het is oplichterij wat nummer 4239 doet.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug geven. Ik heb niet om zoveel sms berichten gevraagd waarbij ongevraagd geld van mijn tegoed afgeschreven werd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM