Klacht: Fout meldingen FIFA FUT 16

NIELS-FIFA15 op 28 december 2015 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 28 december 2015

Een speler van FIFA FUT 16 ervaart herhaaldelijk foutmeldingen na het winnen van online wedstrijden, waardoor hij uit het spel wordt gekicked en in het hoofdmenu terechtkomt. Bij het opnieuw inloggen wordt hij geconfronteerd met een melding dat hij de wedstrijd heeft verlaten, wat leidt tot verlies van munten en contracten voor spelers, en een negatieve impact op zijn divisiepunten. Dit probleem doet zich ook voor bij FUT-DRAFT, wat resulteert in aanzienlijke financiële verliezen voor de speler.

Mijn Klacht:

Telkens wanneer ik win bij een online wedstrijd loopt het spel na de wedstrijd een tijdje vast en krijg ik op een gegeven moment een melding dat er een iets fout is gegaan en wordt ik van FUT gekickt waardoor ik bij het hoofdmenu terecht kom. Als ik dan meteen weer op FUT klik kan ik er gelijk weer op. Eenmaal weer op FUT aangekomen krijg ik een melding dat ik de laatst gespeelde wedstrijd de wedstrijd heb verlaten en dus verloren terwijl dit helemaal niet zo is. Hierdoor krijg ik dus geen munten, hebben mijn spelers een contract minder en heb ik minder kans om de divisie te halen omdat het spel denkt dat ik een wedstrijd verloren heb waardoor ik minder punten heb.

Dit probleem heb ik ook met FUT-DRAFT. Ik heb al rond de 150 k verspilt aan FUT-DRAFT omdat ik steeds met 15k een FUT-DRAFT token koop en vervolgens een wedstrijd win waardoor ik eigelijk door zou kunnen spelen voor betere prijzen maar dan loopt het spel na de wedstrijd weer vast en krijg ik weer een melding dat ik verloren heb waardoor ik hele slechte pakketen krijg en dus ook eigelijk 15k onterecht kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit probleem met FUT zou worden opgelost want dan kan ik eindelijk weer gewoon gebruik maken van het spel. Nu heb ik eigelijk niks aan het spel waarvoor ik 60 euro heb betaalt. Ik zou het ook zeer op prijs stellen als 150k op mijn account wordt gezet omdat ik daar hard mijn best voor heb gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM