Klacht: Administratieve afhandeling Fleetcor is een ramp

De Zomerkoningin op 27 december 2015 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 27 december 2015

Na de overname door Fleetcor ervaart de klager aanzienlijke problemen met de administratieve afhandeling van de Shell tankpas. Het account wordt regelmatig geblokkeerd bij het proberen te printen van facturen, en de reactie op verzoeken tot deblokkade verloopt traag en onprofessioneel. De klager overweegt de tankpas op te zeggen vanwege deze aanhoudende ongemakken, ondanks de eerdere tevredenheid over het product.

Mijn Klacht:

Tot aan de overname door Fleetcor met veel plezier de Shell tankpas gebruikt. Sinds de overname alleen maar ellende. Telkens als ik mijn facturen wil printen, is mijn account geblokkeerd. Als je dan vraagt om deblokkade duurt het dagen voor je antwoord krijgt, en komt je mail uit het oostblok, aan de onleesbare titels te zien.
Als de afhandeling niet anders kan dan via Fleetcor, zeg ik de kaart op. Met pijn in mijn hart, want de tankcard is ideaal, maar de administratieve problemen zorgen voor veel ergernis en ongemak.

Gewenste Oplossing:

Administratie zonder Fleetcor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shell

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door De Zomerkoningin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM