Klacht over Oostappen Vakantieparken KLACHT.nl

Klacht: Kerstboeking

Petra1234 op 17 december 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Meld uw Klacht over Oostappen Vakantieparken

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 21 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Klacht is opgelost. Omboeking is geregeld.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Oostappen Vakantieparken

Categorie Vakantieparken

Status Opgelost

Datum 17 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een kerstboeking bij Oostappen Vakantieparken, waarbij zij ontdekte dat er asielzoekers op de geboekte locatie verblijven. Na contact met de klantenservice bleek dat een alternatieve locatie beschikbaar was, maar dat hier extra kosten aan verbonden waren. De klant verzocht om terugbetaling, maar dit werd afgewezen, wat leidde tot de dreiging van verdere stappen via sociale media.

Mijn Klacht:

Goedemorgen
Wij hebben met de kerstdagen geboekt op marina beach maar gisteren hoorde ik dat daar nu asielzoekers zitten dus gebeld voor een andre locatie dat kon maar moet dan wel bij betalen 140 euro als marina beach het van te voren had gemeld dan hadden we niet geboekt dus gezegd we willen ons geld terug dat kon ook niet als dit niet word opgelost dan ga ik stappen ondernemen op sociale media
Met vriendelijke groet Petra van der Lem

Gewenste Oplossing:

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 21 december 2015 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM