Klacht: gratis appeltaart niet kunnen regelen

appeltaartjesprobleem op 01 december 2015 over Vara in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vara
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 1 december 2015

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het regelen van een gratis appeltaart voor zijn ouders, terwijl hij dit eerder zelf succesvol kon doen. Hij kan niet meer bij de benodigde gegevens komen en merkt op dat er veel klachten over deze situatie zijn. De gebruiker stelt voor om in plaats van een digitale regeling, tegoedbonnen per post te versturen om het proces te vergemakkelijken voor mensen zonder toegang tot internet of een printer.

Mijn Klacht:

heb tijdje geleden mijn eigen gratis appeltaartje prima kunnen regelen, maar nu wil ik het voor mijn ouders regelen, omdat het hen niet lukt en nu kom ik niet meer op de plek waar ik gegevens en rel.nr. in kan vullen ……… ! dat is balen, want ik heb beloofd het ff te regelen en nu stagneert de hele boel. zag veeeeeeeeeeeeel klachten trouwens hierover.
misschien handiger om gewoon tegoedbon toe te sturen, als jullie toch al papieren bon sturen met instructies, kan dat mijns inziens in één moeite.
leuke actie, maar door dit gedoe voor groot aantal minder leuk helaas. door gewone bon kom je ook tegemoet aan mensen zonder printer/internet e.d.

Gewenste Oplossing:

als mijn ouders het taartje gewoon krijgen zonder allerlei gedoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vara

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM