Fleurf op 01 december 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Wij hebben duidelijk op onze website vermeld staan, boven het veld waar om uw rekeningnummer wordt gevraagd, dat de kosten voor een premium account € 19,95 per maand bedragen en dat u uw account op ieder gewenst moment...
Een gebruiker uitte zijn onvrede over huurwoningen.nl vanwege onterecht incasso's van 19,95 euro per maand, zonder duidelijke communicatie of bevestiging van een lidmaatschap. Hij beschouwt dit als misleiding en eist een terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben zeer teleurgesteld en boos op huurwoningen.nl. Een bedrijf mag niet zomaar elke maand een bedrag van 19,95 afschijven terwijl dat nergens duidelijk vermeld staat. Hiervoor dien je een bevestigingsmail te krijgen met daarin of je het lidmaatschap wilt verlengen. Dit is gewoon oplichten. Ik eis dit bedrag dan ook zeker terug.
Ale dit bedrag is terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2015 om 10:28 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben duidelijk op onze website vermeld staan, boven het veld waar om uw rekeningnummer wordt gevraagd, dat de kosten voor een premium account € 19,95 per maand bedragen en dat u uw account op ieder gewenst moment kunt uitschrijven via onze website. U heeft zich vanmorgen uitgeschreven.
Ook ziet u hieronder een gedeelte van onze voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan.
Artikel 4: Duur en beëindiging van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst en het daaruit voortvloeiende abonnement wordt aangegaan voor de duur van de contractperiode en kan ingaan op iedere gewenste dag van de maand.
4.2 Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van de contractperiode.
4.3 Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractperiode. Indien woningzoekende voor het einde van de contractperiode opzegt, wordt de overeenkomst beëindigd. Woningzoekende heeft in dat geval geen recht op restitutie van inschrijfgeld voor de resterende dagen van de contractperiode. Bij opzegging dient een termijn van 1 dag in acht te worden genomen.
4.4 Opzegging van uw inschrijving kan eenvoudig direct online. U zult dan niet meer als woningzoekende geregistreerd staan en er zullen geen inschrijvingskosten meer afgeschreven van het door u opgegeven rekeningnummer.
Artikel 5: Kosten
5.1 Inschrijven door woningzoekende op Huurwoningen.nl kost € 19,95 per maand (30 dagen). Betaling vindt plaats middels een doorlopende automatische incasso.
Artikel 6: Annuleren
6.1 Na inschrijving geldt de contractperiode van minimaal een maand (30 dagen); U kunt u inschrijving ieder moment online annuleren. U zult dan niet meer als woningzoekende geregistreerd staan in de huurdersdatabank.
Wij zien dan ook geen gegronde reden tot restitutie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
