Mijn Klacht:
na al eerder opgezegd te hebben , wordt er nog steeds € 19,95 van mijn rekening afgeschreven .
Dit moet stoppen !
Gewenste Oplossing:
automatische afschrijving moet stoppen !
Klacht: automatische afschrijving
ad molier op 29 november 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wij hebben uw accountgegevens voor u opgezocht, echter is uw account nog niet uitgeschreven. Dit hebben wij zojuist voor u in orde gemaakt. Hiervan heeft u tevens een bevestiging per e-mail ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Een klant van Huurwoningen.nl meldt dat er ondanks een eerdere opzegging nog steeds € 19,95 van zijn rekening wordt afgeschreven. De klant vraagt om een stopzetting van deze automatische afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 30 november 2015 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wij hebben uw accountgegevens voor u opgezocht, echter is uw account nog niet uitgeschreven. Dit hebben wij zojuist voor u in orde gemaakt. Hiervan heeft u tevens een bevestiging per e-mail ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
