Een klant heeft een appeltaart besteld via Vara voor zijn schoonmoeder, die lid is van de omroep. Uiteindelijk werd de klant doorverwezen naar de website van Hema, waar hij een appeltaart voor 5 euro heeft besteld. De klant vraagt zich af wat hij nu moet doen.
Heb appeltaart besteld voor schoonmoeders die lid is van jullie omroep maar eind van het verhaal heb ik dus nu een appeltaart bij de Hema besteld voor 5 euro want ik werd naar hun site gestuurd. Wat moet ik nu doen?
Graag gratis appeltaart voor C. Spaans in Rijswijk, de mare 61, 2285 SR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
