Klacht: onduidelijke ophaalplaats

Gwen82 op 18 november 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Door de navigatie link van slangenreizen werden we naar de voorkant geleid van het station prinsenbeek (15 min voor afgesproken tijd waren we er)daar staat nergens aangegeven waar je naar toe moet lopen voor een Internationale bushalte tevens was aan die kant het station geheel verlaten we konden dit ook niet aan iemand vragen. in de beschrijvings mail staat ook niet beschreven dat er een voor- en achterkant is.tevens is mijn vriendin eerder met deze reisorganisatie gereisd en werd er toen aan de voorkant opgestapt. Vanuit die postie kan je niet zien dat er door een “steegje”gelopen moet worden (een behoorlijk stuk) om erachter te zien te komen dat daar ook een bushalte moet zitten. maar ook daar stond geen duidelijk bord. De buschauffeur is eerder weg gereden dan de afgesproken tijd. de buschauffeur had ook op zijn minst even 1 min kunnen bellen waar we bleven en dan hadden we er in nog geen 5 min gestaan aan de andere kant. onbeschoft vind ik het van de reisorganisatie.

Gewenste Oplossing:

nogmaals de gelegen om een dagtrip te maken naar Londen of ons geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM