Mijn Klacht:
Voor de 2e week achter elkaar geen t.v gids ontvangen , ondanks toe zegging na sturen
Gewenste Oplossing:
wanneer ik zowel de gids van deze week als mede voor volgende week zo snel mogelijk toe gezonden krijgt
Klacht: geen magazine ontvangen .
wimvanpaassen op 17 november 2015 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Paassen, Spijtig om te horen dat u de afgelopen twee edities niet hebt ontvangen. We hebben deze nogmaals nagestuurd. Beide edities ontvangt u binnen drie tot vijf werkdagen. Hartelijke groet, Webcare Team Sanoma
Een klant heeft herhaaldelijk geen televisie gids ontvangen van Veronica Magazine, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf na het indienen van de klacht. Dit probleem heeft zich nu voor de tweede week op rij voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 19 november 2015 om 17:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
