Mijn Klacht:
ik heb in augustus van dit jaar een abonnement bij Tele2 u afgesloten voor “Internet Basis en Bellen Basis”. Geconstateerd is geworden dat het abonnement niet uitgenut is kunnen worden door installatieproblemen. Dit terwijl eerder vanuit Tele2 is aangegeven is dat omzetting van het abonnement eenvoudig en simpel kon plaatsvinden. Ik heb dan ook nimmer kunnen bellen noch internetten via Tele2. Ook afspraken met monteurs zijn niet nagekomen. Omzetting van het abonnement bleek niet eenvoudig mogelijk, noch is binnen bekwame tijd de installatie gerealiseerd kunnen worden. Ik heb daarop de overeenkomst beëindigd vanwege wanprestatie door Tele2.
Door middel van haar factuur van 13 oktober 2015 (factuurnummer NL1504401402) heeft Tele2 mij vervolgens een afkoopsom ad € 360,– in rekening gebracht ad € 360,-. Ik heb ernstig bezwaar tegen deze factuur . Bij brief van 27 oktober 2015 heeft mijn advocaat namens mij Tele2 hierover aangeschreven. Tot op heden heb ik van hen geen inhoudelijke schriftelijke reactie daarop gehad.
Gewenste Oplossing:
ik zal geen gevolg geven aan uw sommatie.
(10)
