Klacht: Vlekken op beeld bij flitsen

harm1970 op 15 november 2015 over Nikon in de categorie Electronica - Camera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nikon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Camera is niet defect. Oplossing staat in gebruikshandleiding zoals telefonisch en via email 22-2-2016 aan klant doorgegeven.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nikon
Status Opgelost
Datum 15 november 2015

Een consument heeft een Nikon D3100 camera aangeschaft, maar ervaart bij het flitsen een zwarte vlek op de beelden. Ondanks dat de camera twee keer naar Nikon is gestuurd zonder dat afwijkingen zijn vastgesteld, concludeert een professionele fotograaf dat de lens te groot is voor de camera. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van de camera in vergelijking met goedkopere modellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Nikon D3100 camera gekocht.
Bij flitsen, zonder in te zoomen krijg ik standaard een zwarte vlek op het beeld. Ik heb de camera 2x opgestuurd naar NIKON, maar kreeg hem na enkele weken terug met de mededeling dat er geen afwijkingen geconstateerd waren.
Ik doe sinds enkele weken een fotocursus en de cursusleider (en professioneel fotograaf) heeft mijn camera aandachtig bekeken. Zijn conclusie is dat de grootte van de (bij camera als standaard pakket) gekochte lens te groot is voor de camera.
Er is dus wel degelijk Nikon wat te verwijten.
Ik baal hier stevig van, omdat ik eerder een toestel had van een paar tientjes die beter beelden maakt dan deze camera van ettelijke honderden euro’s!
Mijn conclusie: koop zeker geen Nikon voordat je in de fotozaak uitgebreid de camera hebt getest.

Gewenste Oplossing:

Indien ik foto's kan maken waarbij geen zwarte vlekken op mijn beeld te zien zijn!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nikon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nikon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nikon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nikon

Heeft op 25 april 2016 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Camera is niet defect.
Oplossing staat in gebruikshandleiding zoals telefonisch en via email 22-2-2016 aan klant doorgegeven.

harm1970

Heeft op 25 april 2016 om 18:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind nog steeds dat nikon deze camera niet moet verkopen in combinatie met die lens.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Overigens.... op 15 november de klacht gemeld. Het is nu 25 april haha

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM