Beste, Erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met onze service. Het is niet de bedoeling dat de chauffeurs geen geduld hebben om op u te wachten. Ik ga hier direct melding van maken bij het...
Een klant heeft ervaren dat een DHL-bezorger niet de tijd nam om de deur af te wachten en snel wegreed zonder een briefje achter te laten. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke ervaringen heeft met DHL, en hij vraagt zich af of dit gebruikelijk is. De klant hoopt op een oplossing en wil graag zijn spullen ontvangen.
wordt gebeld aan deur krijg geneens de tijd om overeind te komen en weg is tie
geen briefje welnee de buurman zei dat het een van DHL was en hard weg scheurde nog tegen het verkeer in wou ik nu vragen of dit bij DHL BEZORGERS
de gewone gang van zaken is het is namelijk niet de eerste keer en ik wil wel de
spullen hebben oplossing graag
als het opgelost wordt en geen haast figuren in dienst heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2015 om 16:56 geantwoord
Beste,
Erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met onze service. Het is niet de bedoeling dat de chauffeurs geen geduld hebben om op u te wachten.
Ik ga hier direct melding van maken bij het depot. Zodat de desbetreffende chauffeur hierop wordt aangesproken.
Vanuit mijn systeem zie ik dat u de zending de volgende dag heeft ontvangen. Hopelijk heeft u deze in goede orde ontvangen.
Mijn excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
Carola
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
