10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste J Haandrikman, Wat erg dat u dit overkomen is. Het spijt me enorm dat de chauffeur op deze wijze heeft gereden en daarbij u als fietser bijna omver heeft gereden en u uw vinger heeft gekneusd. Mijn excuses voor deze zeer nare ervaring. Ondanks deze nare ervaring wil ik u wel bedanken voor het melden van deze klacht. Op basis daarvan kunnen wij de bezorgers aanspreken op hun gedrag en hiermee dit soort zaken in de toekomst voorkomen. Op basis van de locatie die u doorgeeft, kan ik nog niet met zekerheid vaststellen welke chauffeur dit is geweest. Heeft u voor mij het kenteken van de wagen en/of de weg, straat of postcodegebied waar dit gebeurd is? Dan kunnen we beter achterhalen om welke chauffeur dit ging. Ik hoop snel van u te horen. Met vriendelijke groet, Raffaele

10 jaren geleden - Geachte Raffale, Bedankt voor uw reaktie. Persoonlijk vind ik dat een chauffeur het visite kaartje van het bedrijf is. Derhalve trek ik dan ook de conclusie dat deze chauffeur hier niet voor geschikt is. U vroeg mij naar het kenteken, dit was voor mij niet te achterhalen gezien het feit dat hij idioot snel wegreed en de hoofdbaan opging. Het postcode gebied kan ik u wel geven dat is 9086 naar 8939. In afwachting op uw reaktie. Met vriendelijke groet, J.Haandrikman

10 jaren geleden - Beste Raffaele, Ik ben nog steed in afwachting op jullie antwoord. Met vriendelijk groet, J.Haandrikman

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste J.Haandrikman, Ik heb uw contactgegevens vermeld bij de klacht. Wij kunnen echter niet een medewerker dwingen zelf contact op te nemen vanwege zowel privacy als vanuit het feit dat wij als bedrijf verantwoording afleggen voor klachten en niet die verantwoordelijkheid willen afschuiven. De bezorger kan zelf contact met u leggen als hij dit wenst, maar ik kan het u simpelweg niet garanderen. U kunt er trouwens zeker vanuit gaan dat wij als bedrijf ook zullen nagaan of deze persoon wel geschikt is voor het werk als bezorger, gezien de ernst van uw klacht. Ik kan daar echter geen uitspraken over doen want dat is aan de depotleiding en de afdeling personeelszaken, en niet aan de klantenservice. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het veroorzaakte leed. Met vriendelijke groet, David