Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb op 22 oktober 2015 een pakketje besteld en dit is op 23 oktober 2015 bij de dhl aangeboden voor verzending. In middels zijn we 3 novemeber 2015 en ben ik speciaal meerdere dagen van het werk thuis gebleven om het pakket in ontvangst te nemen. ik heb de bestelling een keer verzet omdat ik zeker weet dat we thuis waren. Elke keer wordt op track en trace aangegeven dat we niet thuis waren. ik was kokend woedend op DHL. 2 november heb ik telefonisch contact gehad met de DHL waarom er niet afgeleverd wordt. Er is mij toen verzekerd dat het op 3 novemebr zal worden afgeleverd. Om 13:00 uur rijdt er een DHL auto bij ons door het dorp en draait zijn auto nog bijna bij me voor de deur. Dit alles kon ik gewoon zien vanaf mijn keukentafel. 40 minuten later weer telefonisch contact gezocht met DHL Waarom mijn pakket niet geleverd word. Hier het antwoord van hun dat mijn pakket tussen 18:00 en 21:00 uur geleverd zal worden.
Om 18:00 kijk ik op de track en trace en wederom staat daar om 18:00 uur al dat er niemand thuis was. Wat een waardeloze service bij de DHL.
IS DIT NORMAAL DAT EEN PAKKET 13 DAGEN ONDERWEG MOET ZIJN?
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk mijn pakket bij mij of bij mijn buren. Een persoonlijk excuus van de DHL en een schadevergoeding van 10 euro voor de gemaakte telefoonkosten met de DHL.
