Mijn Klacht:
Wij zitten met smart te wachten op een pakket. We volgen dit pakket via track and trace. Gisteren kregen we de melding dat de bezorger het pakket heeft aangeboden en wij niet thuis zouden zijn. Bijzonder, want wij waren juist speciaal hiervoor thuis gebleven en er is niemand van DHL aan de deur geweest. Vandaag wederom de melding dat wij niet thuis zouden zijn, terwijl wij dat wel waren. Wij krijgen ook geen ‘niet thuis’ bericht in de brievenbus, omdat de bezorgen niet bij ons huis is geweest. Wij vinden het dan ook niet kunnen dat er gelogen wordt in het systeem over het aanbieden van een pakket en dat het pakket niet bij ons wordt afgeleverd. De bezorger is hier niet geweest, doe dan ook niet alsof. Daarnaast moet het met navigatie toch mogelijk zijn ons adres te vinden…
Gewenste Oplossing:
Als het pakket, liefst vandaag nog, wordt afgeleverd.
