Mijn Klacht:
Ik heb onlangs uit nieuwsgierigheid een link op FB geopend over een product van Luxstyle. Ik heb daar mijn gegevens ingevuld, wat nodig was om te kunnen zien wat het uiteindelijk kost. Ik vond het bedrag erg hoog en heb dus de site weg geklikt.
Binnen een paar dagen ontving ik een mail met bevestiging van mijn product en heb hier gelijk op gereageerd, dat ik nooit mijn bestelling heb afgerond. Hierop kreeg ik een reactie van ene Rory, die aangaf dat dit door een systeemfout kwam en dat er GEEN product naar mij verzonden is. Opgelost, dacht ik.
Een paar dagen later ontving ik een rekening per mail met het verzoek binnen 14 dagen te betalen!!!??? Ik heb niks besteld en overigens ook niks ontvangen, dus ik heb wederom een mail teruggestuurd met de vraag hoe dit zit. Toen kreeg ik weer een reactie van die Rory waarin aan werd gegeven dat ik dan misschien een slachtoffer van internetfraude zal zijn, maar dit is absoluut niet het geval.
Nu zit ik dus met een hoge rekening van een product dat ik NOOIT besteld heb en ook NOOIT ontvangen heb.
Wie weet wat ik kan doen?
Gewenste Oplossing:
Als ik geen rekeningen meer krijg en uit het bestand word gehaald als klant.
(10)
