Klacht: Puntjes waar het oplaad systeem in moet zijn afgebroken

J schouten op 12 oktober 2015 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schouten, Zoals besproken zullen we een voucher voor u opsturen zodat we deze tablet kunnen nakijken Met vriendelijke groet, Medion Webcare

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Na de aankoop van een Medion Lifetab op 22 juli 2015, zijn binnen twee maanden de puntjes van het oplaadsysteem afgebroken, ondanks correct gebruik van de originele oplader. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat de schade niet onder de garantie viel en dat het probleem mogelijk door onjuist gebruik was veroorzaakt, wat de klant ontkent.

Mijn Klacht:

Op 22/7/15 hebben we een medion lifetab gekocht na nog geen twee maanden waren de puntjes van het oplaad systeem in de lifetab afgebroken terwijl de originele oplader is gebruik en ook op de juiste wijze is aangesloten. Ik heb vervolgens telefonische contact gehad met de service van medion, en mij werd verteld dat dit niet onder de garantie viel. En dat ik hem zelf waarschijnlijk niet goed heb aangesloten, wat terdege niet het geval is. Ik heb drie jaar garantie op de lifetab het kan toch niet zo zijn dat de puntjes van de lifetab na twee maanden al af kunnen breken bij normaal en goed gebruik.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat de lifetab gemaakt wordt op kosten van medion (garantie) of vervangen word door medion.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 12 oktober 2015 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schouten,

Zoals besproken zullen we een voucher voor u opsturen zodat we deze tablet kunnen nakijken

Met vriendelijke groet,

Medion Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM