Mijn Klacht:
14-09-2015 keek ik uit nieuwsgierigheid via facebook op de website Luxstyle.nl . Na verder niets te hebben bevestigd krijg ik een mail: Bedankt voor uw bestelling. Een dag later ligt er een pakketje ter waarde van €43,90 in de brievenbus. Direct heb ik contact opgenomen met de organisatie, maar krijg geen gehoor. Nu krijg ik een aanmaning en dreigen ze zelfs een incassobureau langs te sturen.
Ik heb dus niets besteld, wel ontvangen en dien het volgens LuxStyle te betalen. Ik laat de betalingen achterwege aangezien ik nooit iets besteld heb. Ik heb voorgesteld dat ze het af kunnen halen of ik het kosteloos kan retouneren, maar krijg hier geen reactie op van LuxStyle. Daarnaast zie ik via internet/Kassa dat dit vaker is gebeurd en als ik het zelf retouneer er vaak alsnog extra kosten aan vast komen (vanwege oncompleet, staat van het product e.d.).
Gewenste Oplossing:
Ik wil het pakket graag kosteloos retouneren of af laten halen door LuxStyle.nl daarbij verwacht ik een excuus voor de fout de ze hebben gemaakt.
