Klacht over Oostappen Vakantieparken

Mijn Klacht:

Klacht ingediend bij Ooststappen over mijn verblijf 4 weken geleden, maar geen enkele reactie gehad. Wat me dan eigenlijk niet verbaasd. Ik had eerst goed rond moeten kijken op Internet, dan had ik überhaupt niet geboekt bij Ooststappen! Had ook al klacht laten weten bij receptie, maar hun oplossing was op dat moment voor mij niet haalbaar. Verder deed ze er toen niets mee.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat mijn klacht in behandeling en serieus wordt genomen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 23 december 2015 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

miranda2512

Heeft op 23 december 2015 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb aan de dame aan de balie uitgelegd dat ik op dat moment niet in staat was langer te blijven. Ik zat daar omdat ik zware depressie heb en door het slechte slapen en de vervelende omgeving op dat moment, was de situatie op dat moment niet beter geworden. Ik stond bij de balie met tranen in mijn ogen, maar er werd verder niets mee gedaan. Ik zei nee op het aanbod op dat moment en daarmee was het voor de receptie klaar. Ze had ook notitie kunnen maken en er later op terug kunnen komen. Elke situatie is namelijk anders.

Bericht van

10 jaren geleden - Dat vinden wij heel vervelend en we proberen dit in de toekomst te voorkomen. Echter een oplossing afwijzen is iets waarbij we met de gast in gesprek kunnen gaan. Als dit gesprek niet aangegaan wordt kunnen wij het probleem niet oplossen. Mijn excuses voor deze gang van zaken, maar hierdoor kunnen wij het probleem nu niet meer verhelpen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vreemd dat u zegt dat ik gesprek niet ben aangegaan. Dat deed ik juist wel. Ik heb uitgelegd waarom ik op DAT moment niet kon ingaan op het aanbod. De dame in kwestie was degene die daar niet op reageerde. Ze had blijkbaar totaal geen begrip voor mijn gevoel op dat moment. En blijkbaar snappen jullie het nu nog steeds niet. Erg jammer. Zegt eigenlijk wel genoeg.

Klacht: niet behandelde klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Oostappen Vakantieparken

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken