Klacht over DHL: Beschadigde doos afgeleverd

Mijn Klacht:

Er is bij ons een beschadigde doos afgeleverd en het artikel in de doos is ook beschadigd de koerier legde het pakket op de balie en ik hoefde niets te tekenen het was wel goed zo zei hij totdat ik beneden de doos dichbij zag hier zou ik nooit voor aftekenen koerier nog weten te pakken te krijgen op het industrie park bij ons.Hij zei dat ik maar contact moest opnemen met de firma in duitsland die het heeft verstuurd lekker is dat
zo achter de deur gooien en vertrekken
Ik heb voor deze zending niet getekend wie is er nu aansprakelijk?

Gewenste Oplossing:

als DHL mijn de schade vergoed of zorgt kosteloos voor een nieuw artikel binnen 1 week we moeten de auto afleveren aan aan klant

DHL heeft probleem verschoven en zegt op de site probleem opgelost
niet dus ze zeggen tegen mij dat ik contact moet opnemen met de verzender die wordt weer afgescheept met niet correct verpakt dit heeft niets te maken met het afleveren van de waren zonder te tekenen eigelijk heb ik de doos nooit ontvangen . dit riekt naar diefstal toch FOEI DHL dit kan echt niet gewoon een kerel zijn en het probleen oplossen het gaat om 65,- niet dat ik er dood aan ga maar het wordt een principe kwestie ( of rechtsbijstand )

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 25 september 2015 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per mail op klacht gereageerd op 25-09
Inhoud reactie:
Beste heer Berendsen,

Op dit moment ervaren wij helaas een achterstand in de verwerking van de klachten op klacht.nl, hierdoor hebben wij tot onze spijt niet eerder op uw klacht kunnen reageren.

Wat ontzettend naar dat de beschadigde doos zo is afgeleverd bij u. Daarnaast is ook nog eens de inhoud beschadigd. Het spijt mij enorm dat de bezorger hier zo laconiek op reageerde. Ik bedank u dan ook zeer dat u het zendingsnummer heeft vermeld. Nu is het mogelijk dat de bezorger op zijn gedrag wordt aangesproken door de depothouder want dit is geen doen natuurlijk. Voor wat betreft de schade raad ik u aan om contact op te nemen met de verzender. Hij is degene die ons aansprakelijk kan stellen voor de schade en de kosten op ons verhalen. Tevens is hij degene die u een vervangend product kan sturen. Uw gewenste oplossing kan DHL dan ook niet voor u realiseren, maar dat kan de verzender wel qua schadevergoeding.

Met vriendelijke groet,

Raffaele

omega123

Heeft op 01 oktober 2015 om 17:27 geantwoord

DHL dekt zich goed in nergens verhaal te halen heb nooit getekend voor pakket dus niets ontvangen wel geld weg
goede reklame DHL ga zo door wij hebben de laatste pakken verstuurd met jullie
groet

Klacht: Beschadigde doos afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post