Mijn Klacht:
Het pakket wat ik vandaag tussen 14:00 en 18:00 zou ontvangen is niet gekomen.
Gewenste Oplossing:
Wanner DHL failliet gaat door hun slechte service zodat iedereen door goede bezorgdiensten hun pakketen laat bezorgen
Klacht: Pakket niet ontvangen op aangegeven dag
Jasperhh op 22 september 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Jasper, Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl. Volgens onze gegevens heeft u de 12e uw pakket gelukkig ontvangen. Ik kan u niet de gewenste oplossing bieden. Met...
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL omdat een pakket dat op een specifieke dag tussen 14:00 en 18:00 zou worden geleverd, niet is aangekomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 22 september 2015 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jasper,
Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl.
Volgens onze gegevens heeft u de 12e uw pakket gelukkig ontvangen.
Ik kan u niet de gewenste oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
