Klacht over DHL: Volgens DHL was ik niet thuis!

Mijn Klacht:

Vandaag was ik thuis en heb op de laptop de track en trace gevolgd. Om 11:09 “Bezorger is onderweg” en toen opeens om 12:29u “Geadresseerde was niet thuis”!!!! Snel naar de brievenbus en er las geen kaartje dus je mag rustig aannemen dat DHL helemaal niet is geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik probeer het nu morgen maar bij een Parcelshop te laten bezorgen en hoop dat ze dat wel kunnen vinden! Het zal in de toekomst beter moeten want dit probleem komt, zo te lezen hier, heel vaak voor. Ik zal niet snel meer iets bij een webshop bestellen als ik weet dat de bezorger DHL is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht FredHgl

10 jaren geleden - Opgelost. Ik heb het pakket inmiddels opgehaald bij een Parcelshop. Maar het feit blijft dat DHL vaak aangeeft dat de geadresseerde niet thuis is maar dat wel degelijk is. Tip: is er een Parcelshop in de buurt dan maak daar gebruik van scheelt veel ergenis.

Reactie van de melder van de klacht FredHgl

10 jaren geleden - Opgelost. Ik heb het pakket inmiddels opgehaald bij een Parcelshop. Maar het feit blijft dat DHL vaak aangeeft dat de geadresseerde niet thuis is maar dat wel degelijk is. Tip: is er een Parcelshop in de buurt dan maak daar gebruik van scheelt veel ergernis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 september 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Winkelhorst,

Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl. Fijn om te horen dat u uw zending inmiddels al heeft mogen ontvangen.

Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. De leidinggevende op het depot zal de bezorger aanspreken en intern passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Volgens DHL was ik niet thuis!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post