4235244988 op 17 september 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Albert, Sorry voor de late reactie. Helaas hebben we een achterstand op klacht.nl door drukte. Ik zie dat uw zending inmiddels al op 07-09 bij u bezorgd is. Ik ga er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels al...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over verwarring rondom de afleveringen van zijn pakket met zendnummer 4235244988. De klant ontving onduidelijke informatie over de afleverdata, waardoor hij dacht dat hij de eerste aflevering had gemist, terwijl het in werkelijkheid de tweede aflevering was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een eerste aflevering gemist. Bij navraag bleek het de tweede te zijn. Echter dat staat niet op het schrijven. De chauffeur bleek ook reeds een dag eerder te zijn geweest. Daar geet briefje over ontvangen. Pas bij de tweede levering.
Werd aangegeven dat het de eerste was. Op 27-08-15 eerste levering.
Als ik het pakket thuis krijg.
Of dat het wordt afgeleverd bij IKEA Groningen en dat ik daar bericht over krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2015 om 08:55 geantwoord
Beste Albert,
Sorry voor de late reactie. Helaas hebben we een achterstand op klacht.nl door drukte.
Ik zie dat uw zending inmiddels al op 07-09 bij u bezorgd is. Ik ga er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels al vanzelf is opgelost.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
