Mijn Klacht:
DHL heeft een mail gestuurd dat zij een pakketje langs zouden brengen binnen een tijdsbestek van de gehele dag tot 18.00 uur. Mocht ik niet thuis zijn zou er een briefje in de brievenbus geplaatst worden, waarop ik zelf de dag en het tijdsbestek kon aangeven voor de volgende levering.
De mail:
Beste relatie,
Vandaag, dinsdag 1 september tussen 14:00 uur en 18:00 uur, bezorg ik bij jou op 3034CV 282 een pakket van:
• Deutsche Post Ag: 423052017352
Ben je niet thuis op dit tijdstip? Dan kun je met de kaart, die ik in je brievenbus achterlaat, via de website een nieuwe bezorgafspraak maken. Hierbij kun je kiezen uit:
• Je pakket bij een DHL Parcelshop ophalen
• Je pakket bij een van de buren laten bezorgen
• Je pakket op een andere dag en tijdstip laten bezorgen
Ik heb dus de gehele dag thuis gewacht op mijn pakketje. Deze is nooit aangekomen. Ik heb mijn pakje gevolgd en er wordt aangegeven dat het pakketje geweigerd is en terug gestuurd is naar het bedrijf waar het vandaan komt.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn pakketje in goede orde ontvangt, ben ik tevreden! Ik moet nu wel mijn Credit Card betalen voor goederen die ik nooit ontvangen heb, door schuld DHL.
