Klacht: Een onterechte meldig niet thuis

Thessavanr op 16 september 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbels gepost. Wij verwijzen u graag door naar https://www.klacht.nl/dhl/klacht/onterechte-melding-niet-thuis/

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 16 september 2015

Op zaterdag 5 september 2015 arriveerde de DHL-bezorger bij de woning van de klager, die al klaarstond om het pakket in ontvangst te nemen. Ondanks dat de klager aanwezig was, vertrok de bezorger zonder aan te bellen en werd er online gemeld dat de klager niet thuis was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag (zaterdag 5-9-15) zou mijn pakket bezorgd worden. We zien de DHL auto aankomen rijden en parkeren vlak voor ons huis. De voordeur hebben wij al geopend, zodat de bezorger niet aan hoeft te bellen en meteen het pakketje kan afgeven. In plaats daarvan rijdt de bezorger nog geen halve minuut later weg! Kijk ik online, staat er dat wij niet thuis waren! Wij stonden nota bene in de deur opening te wachten. De chauffeur heeft niet eens de moeite genomen om aan te bellen. Heb dus ook geen papier in de brievenbus gekregen.

Gewenste Oplossing:

Pakket alsnog bezorgen dezelfde dag

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 september 2015 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbels gepost. Wij verwijzen u graag door naar https://www.klacht.nl/dhl/klacht/onterechte-melding-niet-thuis/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM