Mijn Klacht:
Volgens de statushistorie van mijn pakket is na vier keer aanbieden de laatste keer (afgelopen woensdag) het pakket bezorgd bij de ontvanger. Dat is niet gebeurd.
Nadat de bezorger 2 vd 4 keer langs is geweest toen ik gewoon thuis was en maar 2 vd 4 keer een briefje in de brievenbus heeft gedaan, was ik zo ontevreden dat ik het ontvangstadres overgezet heb naar een parcelshop. Dat is te zien in de statushistorie. De dag hierna is volgens de statushistorie het pakket geleverd aan de ontvanger, maar ik heb niks ontvangen, mijn buren ook niet en de parcelshop waar het pakket anders naartoe zou gaan heeft het pakket ook niet ontvangen. Ook de statushistorie van de track en trace beschrijft niet waar het pakket afgeleverd is. Pakket kwijt dus, terwijl het systeem van DHL zegt hun werk gedaan te hebben. Ik heb telefonisch melding gedaan. Ook al geven zij toe een fout gemaakt te hebben verwijzen zij mij door naar de verstuurder.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket alsnog ontvangen zonder een klacht te hoeven indienen bij de verzender. Het is namelijk duidelijk dat DHL het pakket van hun ontvangen hebben maar niet bij mij afgeleverd hebben.
