Klacht over DHL: Niet aan de deur geweest

Mijn Klacht:

Ik zou van DHL een pakketje krijgen wacht daar heel de dag thuis voor met tussendeur wagen wijd open zodat ik h’m niet kan missen vervolgens ga ik de track & trace kijken zie ik tot mijn verbazing dat ze langs zouden zijn geweest om 18:47 terwijl ze toen niet eens aan de deur zijn geweest en geen bel hebben aangeraakt echt geweldige service :s vervolgens verwacht je dat ze Meschien dan de volgendedag komen nou vergeet het maar wordt het pakket gewoon retour gestuurt hier kan ik best boos om worden als je er speciaal voor thuis blijft

Gewenste Oplossing:

Het zou al heel wat zijn als de bezorger de bel aanraakte of een niet thuis briefje erin stopte zodat het pakketje toch nog een kans kreeg om nog een afleverpoging te krijgen nu wordt ie gewoon terug gestuurt zo enig goeie reden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 september 2015 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie per mail over de storing die DHL heeft gehad.
Mail op 07-09 gestuurd met volgende inhoud:
Beste Ladyangel,

Helaas is door een storing aan onze kant de melding naar voren gekomen dat de zending geweigerd zou zijn. Dit is echter niet wat er daadwerkelijk gebeurd is en de bezorger is dan ook niet bij u aan de deur geweest. De zending zal ook niet retour afzender zijn gegaan en is in het sorteercentrum opnieuw verwerkt en alsnog naar u toe gegaan. Volgens onze gegevens is de zending inmiddels wel bij u afgeleverd. Mijn oprechte excuses voor de foute melding en de vertraging in het leveren van het pakket.

Met vriendelijke groet,

Raffaele

Klacht: Niet aan de deur geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post