Mijn Klacht:
Pakketje zou tussen 14 en 18 uur geleverd worden. Heel de middag voor thuis gebleven. Het gaat om een voor ons heel belangrijk pakketje dat we echt vandaag moesten ontvangen. We zien het busje om iets voor half zes voorbij rijden zonder te stoppen en dachten hij zal eerst wel elders iets moeten bezorgen. Vervolgens duurt het toch wel even en checken we voor de zekerheid toch track en trace. Staat er dat het adres gesloten was en ze de volgende dag terugkomen. Geen kaartje in de bus gehad natuurlijk, want hij is niet eens gestopt. Meteen hebben we telefonisch contact opgenomen met het telefoonnummer op de website. Daar werd ons door een niet al te vriendelijke Lisette verteld dat er niets aan te doen is. Dikke pech dus, terwijl de chauffeur amper 20 minuten daarvoor langsreed. Nee hoor, hij kon niet gebeld worden en ik kon ook nergens terecht om het pakketje op te halen. We hebben het er maar mee te doen. Schandalig! Ze kon wel een klacht indienen, maar ook daarvan krijgen wij geen terugkoppeling. Dat is namelijk prive!!
Gewenste Oplossing:
Als het pakketje vanavond nog geleverd wordt!
