Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag werd er pakketje bij ons aangeboden, ivm werk waren wij niet thuis. een briefje in de bus gekregen waarop stond dat het pakje de volgende dag (zaterdag 29-8) tussen 11:00 en 15:00 bezorgd zou worden.
omdat wij heel erg op het pakje aan het wachten waren (ZIJN!), zijn wij ondanks het mooie weer, de hele dag thuis gebleven… toen het pakje om vier uur nog steeds niet bezorgd was, heb ik nog eens naar de track en trace gekeken… tot mijn grote verbazing kon ik daar zien dat ons pakje bezorgd was??!!!!
Huidige stand van zaken: zaterdag geen pakje ontvangen, zondag ook niet, op dit moment ook niet…. of ons pakje is kwijt, of de bezorger houdt er een eigen planning/agenda op na! Dit kan echt NIET!
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik mijn pakje uiterlijk vandaag! uiteraard het liefste zo snel mogelijk, maar ik zou het ook erg op prijs stellen wanneer jullie het gesprek aan gaan met de bezorger, dit is namelijk niet de eerste keer dat zij eenzijdig besluit een ander bezorgmoment te kiezen en daar ons niet over informeert.
