janonrust op 25 augustus 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jan, Er zijn op uw adres bij ons momenteel geen pakketten bekend. Het kan zijn dat u het briefje per abuis heeft ontvangen door een fout van de bezorger. Als u geen pakket verwacht kunt u dit briefje dan...
Een klant heeft een klacht ingediend over een gemiste bezorging door DHL. De bezorger liet een briefje achter met de mededeling dat er op een later tijdstip opnieuw geprobeerd zou worden om de zending te bezorgen, maar de klant heeft tot op heden geen nieuwe bezorging ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij kregen een briefje vandaag dinsdag 18-8-2015 troffen wij niemand thuis door bezorger DICK met als opmerking: wij komen weer langs op woensdag tussen 14.00 en 18.00 uur. Tot op heden nog geen bezorging geweest. Mijn bezorgcode is 2UU8531ZV
Gaarne bezorging op maandag 24 augustus tussen 9.00 en 13.00 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2015 om 16:31 geantwoord
Beste Jan,
Er zijn op uw adres bij ons momenteel geen pakketten bekend. Het kan zijn dat u het briefje per abuis heeft ontvangen door een fout van de bezorger. Als u geen pakket verwacht kunt u dit briefje dan ook verder negeren. Let op: De bezorgcode op het briefje is geen traceernummer maar een willekeurige code.
Verwacht u wel een pakket? Vraag dan de verzender/leverancier om een traceernummer (start meestal met 3S). We kunnen dan verder kijken waar de zending zich momenteel bevindt.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
